Service Excellent

Reading Time: < 1 minute(Last Updated On: 19 July 2011)

Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
Print

Tidak diragukan lagi, jika kita mau memiliki pelanggan yang loyal dan mau mereferensikan sebuah bisnis, salah satu tolak ukur yang perlu dipertimbangkan adalah service excellent. Bagaimana menciptakan pengalaman yang WOW terhadap customer atau pelanggan kita. Tapi hal ini tidak hanya berhenti sampai disini saja.

Saat ini, pelanggan bukan hanya orang yang membeli produk atau jasa dari bisnis kita. Akan tetapi, jangan lupakan pula pelanggan internal kita yaitu tim kita. Untuk itulah kita perlu juga memberikan yang terbaik untuk orang – orang yang berada dalam organisasi kita. Akhirnya karena tercipta suasana kerja yang kondusif, maka efek sampingnya pelayanan kepada pelanggan pun menjadi lebih baik.

Dalam artikel ini, saya mau berbagi ada sebuah video yang sangat menarik yang membahas mengenai service excellent, inilah prinsip 212 degrees of service. So, tanpa panjang lebar lagi, silahkan langsung tonton saja videonya di bawah ini. Selamat terinspirasi!

Adrian Luis

Corporate Trainer & Professional Coach at Adrian Luis Training Group

Seorang Corporate Trainer & Professional Coach yang telah banyak membantu perusahaan nasional dan UKM serta organisasi non profit di Indonesia untuk meningkatkan kinerjanya. Topik utama yang sering dibawakan terkait Personal Management dan Organizational Management. Fokus dalam Training maupun Coaching adalah Transformasi, sesuai dengan mottonya: Building People and Transforming Lives.