
Tidak diragukan lagi, jika kita mau memiliki pelanggan yang loyal dan mau mereferensikan sebuah bisnis, salah satu tolak ukur yang perlu dipertimbangkan adalah service excellent. Bagaimana menciptakan pengalaman yang WOW terhadap customer atau pelanggan kita. Tapi hal ini tidak hanya berhenti sampai disini saja. [Read more...]








Beberapa waktu yang lalu, saya menerima email dari teman saya yang merupakan seorang pengusaha. DIa meminta saran kepada saya bagaimana dia dapat bersaing dalam pasar di mana saat ini terjadi tingkat kompetisi yang sangat tinggi dan sangat ketat. Saya pun kemudian memberikan beberapa tips dan ide – ide kepadanya, akan tetapi yang menjadi pusat perhatiannya adalah hal mengenai kreativitas.


